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<お知らせ>【復旧】お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperでお仕事を起動できない事象について

掲載日:2020年7月31日
更新日:2020年7月31日

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperで下記の事象が確認されておりましたが、現在は復旧しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

再発防止の徹底に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

検知日時 2020年7月31日(金) 8時41分
復旧日時 2020年7月31日(金) 13時40分
発生事象

お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperでお仕事を起動できない
※Pepperのディスプレイ上で「サーバーに接続できません。」と表示される事象が確認されております

発生原因 システム不具合
影響範囲 お仕事かんたん生成 3.0をご利用のお客さま
復旧方法

本事象に伴い「サーバーに接続できません。」と表示されている場合は以下の手順を行ってください

1.「閉じる」をタッチしてエラーメッセージを閉じてください
2.Pepperの管理メニュー画面で「お仕事選択」をタッチして、起動したいお仕事が選択されているかご確認ください
※選択されていない場合は選択してからお仕事を開始してください