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<お知らせ>【復旧】Robot Suiteで遠隔操作が実施できない事象に関して

更新日:2019年11月27日
掲載日:2019年11月26日

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

Robot Suite(遠隔操作・ヘルスチェック)において、下記の事象が確認されておりましたが、現在は既に復旧しております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

再発防止の徹底に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

Robot Suite(遠隔操作・ヘルスチェック)

発生日時 2019年11月22日(金) 17時30分頃 から 2019年11月27日(水) 00時13分頃まで
復旧状況 現在は復旧しております
発生事象

遠隔操作が実施できない
※Robot Suite(遠隔操作・ヘルスチェック)のウェブ画面の遠隔管理の機能にて、遠隔操作を実施するとエラーのポップアップ画面が表示され、遠隔操作の送信に失敗する

発生原因 システム不具合
影響範囲 Pepper for Bizをご契約のお客さまのうち、Robot Suite(遠隔操作・ヘルスチェック)の遠隔管理の機能をご利用のお客さま