1. サポート情報
  2. Pepper for Biz 3.0
  3. Pepper for Biz 3.0取扱説明書
  4. Pepperにアプリ/お仕事の動作をさせる
  5. 遠隔応答ボックス

Pepper for Biz 3.0取扱説明書

遠隔応答ボックス

遠隔地にいるオペレータが、Pepperを通じてお客様と通話するための設定をします。
お客様の質問が難しいときなど、Pepperでは対応できない質問に答える場合などに利用できます。

遠隔応答ボックス画面

番号 説明
遷移設定画面を表示します。
メモ機能を利用します(⇒「メモ画面の見かた」参照)。


 遷移設定画面の見かた

遷移設定画面

番号 説明
Pepper for Biz 遠隔応答のオペレーター画面を表示します(⇒「Pepper for Biz 遠隔応答」参照)。遠隔応答の操作方法は「Pepper for Biz 遠隔応答取扱説明書」をご覧ください。
  • 遠隔応答の動作設定については、お仕事かんたん生成 3.0 では設定できません。
  • 遠隔応答ボックスにコンバージョンポイントを設定している場合、オペレーターは60秒以内に応答してください。60秒を経過するとタイムアウトし、インタラクション分析のログが正しく出力されません(⇒「インタラクション分析について」参照)。


 メモ画面の見かた

メモ画面

番号 説明
メモを書けます。ボックスについてのメモなどを残しておくと便利です。